Política de Trocas e Devoluções

As trocas e/ou devoluções dos produtos deverão acontecer em até 07 dias corridos, após a data do recebimento da mercadorias.

• Produtos promocionais não terão trocas.

• Para solicitar a troca e/ou devolução o solicitante deverá enviar um e-mail para giovanagomes.acessorios@gmail.com contendo o número do pedido. 

• O produto deverá ser enviado nas mesmas condições que foi recebido, com todos os componentes que conter e sem indícios de uso.     

• Assim que o produto for recebido em nosso endereço, será submetido a uma análise para avaliar as condições e após esta análise, será concluída a troca ou a devolução num período de até 3 dias úteis.

• Caso seja identificada alguma divergência ou violação no produto, a troca e/ou devolução não será realizada e o produto será devolvido ao remetente.

Em caso de solicitação de troca​​​:

• O solicitante receberá um e-mail com as informações e dados para o envio do produto, que deverá ser encaminhado via Correios ou Transportadora no período máximo de 5 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do e-mail.

• Caso ocorra mais de uma troca do mesmo pedido, o solicitante pagará o frete a partir da segunda troca.

Em caso de solicitação de devolução:

• O solicitante receberá um e-mail com as informações e dados para o envio do produto, que deverá ser encaminhado via Correios ou Transportadora no período máximo de 5 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do e-mail.

• Para estorno do pagamento que foi realizado por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão após a conclusão da devolução do produto. O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do fatura do cartão.

• Para estorno do pagamento que foi realizado por meio de boleto ou pix, o valor será creditado na conta do cliente em até 03 dias úteis após a conclusão da devolução do produto.

• O solicitante pagará o frete do envio da devolução.